“现在办事太方便了，不用来回跑，能全程在网上办理。工作人员手把手帮我申报，服务耐心又高效。”刚刚在网上办事区办理完公司名称变更和注册资本减少的艾先生笑着说。
艾先生如此迅速办理完业务，得益于和静县行政服务中心践行“审批在您身边，服务在您心间”工作理念，将线上线下“网厅融合”，建成并启用网上办事区，打造“身边式”服务，让企业群众亲身感受在线办事服务、体验“智慧政务”，有效增强了群众办事的互动性、便捷度和获得感。
近年来，和静县行政服务中心始终秉承“廉洁、规范、便民、高效”的宗旨，持续深化政务服务“一门、一窗、一网”改革，坚持推进简政放权、放管结合，不断整合窗口、规范流程、优化服务，通过减材料、简流程、压时间，实现最大限度地便民利企。
据了解，近期，和静县行政服务中心不断加大整合行政审批业务的力度，竭力打造一窗受理综合服务专区，并配套开设网上办事区；配置3台电脑、11台自助终端，优选综合素质高、服务意识强、熟练掌握网办事项申报流程的10名人员，作为网上办事区和综合受理区的轮岗帮办代办和前台受理人员；为企业、群众提供全程“一对一”身边式服务；手把手指导账号申请、表单填写、材料整理、资料上传等操作，全面破解群众对网办“不了解、不会用、不敢用”难题。同时，由帮办咨询引导岗人员引导分流，让办事群众优先选择网上办事，节省窗口排队时间。
网上办事区帮办代办服务与一窗受理服务区“独任审批”制度相辅相成，实现业务快办快批，大大减少企业跑腿次数，节约企业办事时间，为不断提升“一站服务、一窗受理、一次办好”服务质量提供基础。今年以来，网上办事区已服务市场主体2451户，群众5000余人次。
下一步，和静县行政服务中心将持续打造“网上办事优先、线上线下融合”的多渠道业务协同供给服务模式，探索更多便企利民新举措，强化数字赋能，推进免证办事、一码通行成为常态，有力推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，让企业和群众体验到更加便捷、廉洁、高效的政务服务，不断增强群众和企业获得感和幸福感。（和静县行政服务中心供稿）